Politique de Retour & Remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être intact, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
• Les articles retournés incomplets, abîmés ou ouverts ne pourront pas être remboursés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Procédure de retour

• Envoyez une demande à team.yunna@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
• Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
• Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène et de sécurité,
• les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.